Política de Privacidade

1. Quem somos

A Teranova oferece soluções de inteligência artificial para apoio à documentação, organização e análise de dados clínicos por profissionais e clínicas de saúde.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato: info@teranova.com.br.

2. A quem se aplica

Esta política se aplica a:

• visitantes do site;
• profissionais e clínicas que criam conta na plataforma;
• usuários do aplicativo Teranova;
• pessoas cujos dados são inseridos na plataforma por profissionais responsáveis pelo tratamento clínico.

3. Dados que coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de cadastro e conta

• nome, e-mail e senha;
• informações profissionais, como especialidade;
• dados de autenticação, tokens de sessão e registros de acesso.

3.2. Dados de clínicas e equipes

• nome da clínica, CNPJ, endereço e informações de membros da equipe;
• relacionamentos entre profissionais, clínicas e pacientes.

3.3. Dados de pacientes e atendimentos

• identificação do paciente, como nome, data de nascimento, gênero e diagnóstico;
• registros de sessões, evoluções clínicas, anotações e histórico de atendimentos;
• áudios enviados para registro de sessões;
• transcrições, anotações estruturadas e resultados gerados por IA a partir desses registros.

3.4. Dados técnicos e de uso

• endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de sistema e eventos de uso;
• dados de navegação no site, inclusive por meio de cookies e tecnologias similares, quando aplicável.

4. Dados sensíveis

A Teranova pode tratar dados pessoais sensíveis, especialmente dados de saúde, inseridos na plataforma no contexto da prestação de serviços clínicos. Esse tratamento ocorre para viabilizar funcionalidades como registro de sessões, organização de evoluções, análise assistida por IA e geração de documentação clínica.

O profissional ou clínica usuária da Teranova é responsável por garantir base legal adequada, informar os titulares quando necessário e utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, incluindo normas éticas e regulatórias da área da saúde.

5. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para:

• criar, autenticar e administrar contas de usuários;
• permitir o cadastro de pacientes, clínicas e sessões;
• processar áudios, transcrever conteúdos e organizar informações clínicas;
• gerar análises, estruturações e sugestões com apoio de inteligência artificial;
• armazenar registros e histórico clínico na plataforma;
• enviar comunicações operacionais, como confirmação de conta e recuperação de senha;
• garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a estabilidade do serviço;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades, quando aplicável.

6. Bases legais

O tratamento de dados pode ocorrer com fundamento, entre outros, em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• consentimento do titular, especialmente para dados sensíveis e comunicações não essenciais;
• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando cabível.

7. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma, como:

• provedores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem;
• serviços de armazenamento de arquivos, como áudios de sessão;
• provedores de inteligência artificial para transcrição, processamento de linguagem e análise de conteúdo;
• serviços de envio de e-mail transacional;
• ferramentas de analytics e monitoramento, quando utilizadas.

Esses terceiros tratam os dados conforme nossas instruções e apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados, observando medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza dos dados tratados.

Não vendemos dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Teranova podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas razoáveis para proteger os dados e buscar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e garantir a continuidade do serviço contratado.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los, salvo quando a lei exigir ou permitir conservação por prazo superior.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável, segregação de ambientes e práticas de segurança em nossa infraestrutura.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que usuários mantenham credenciais seguras e notifiquem a Teranova em caso de suspeita de incidente.

11. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, medição de audiência e melhoria da experiência. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, observando que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

As solicitações podem ser enviadas para info@teranova.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

13. Responsabilidades dos usuários profissionais

Profissionais e clínicas que utilizam a Teranova para registrar dados de pacientes devem inserir apenas informações necessárias, respeitar o sigilo profissional, obter autorizações exigidas pela legislação e utilizar as funcionalidades de IA como apoio à decisão clínica, com revisão humana pelos responsáveis técnicos.

14. Crianças e adolescentes

A plataforma pode conter dados de pacientes menores de idade inseridos por profissionais responsáveis pelo atendimento. O tratamento desses dados deve observar a legislação aplicável e as regras éticas da área da saúde.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página, com indicação da data de revisão.

16. Legislação aplicável

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).